Savoir-faire

Notre savoir-faire… L’expression d’un idéal

Savoir-faireSagesse, force et élégance sont les trois principes directeurs d’Athenea Omnilang, qui se donne pour objectif de les appliquer de manière méthodiqueprofessionnelle et pratique à tous les domaines ou activités exigeant la haute qualité et s’adressant à un public varié par le biais des langues – et du langage en général.

Athenea Omnilang s’attache constamment à sélectionner avec soin les outils les plus appropriés et les professionnels les plus qualifiés, et à s’organiser le plus efficacement possible, c’est-à-dire avec art et habilité, tout en tenant compte des exigences et des spécificités de chaque projet.

Athenea Omnilang voit dans ses clients et ses collaborateurs, bien au-delà de simples entités commerciales, de véritables partenaires qu’elle se doit d’écouter et de comprendre afin de créer une synergie propice au bon déroulement du projet, et de pouvoir ainsi délivrer des solutions en adéquation avec les besoins du Client et son « environnement ». Sans jamais négliger la discrétion et la confidentialité, inhérentes à notre savoir-faire, nous cherchons  constamment à forger une relation de partenariat avec tous nos clients et collaborateurs.

Ainsi, depuis les phases de conception ou de préparation jusqu’aux phases de finalisation, nous cherchons en permanence à allier intelligemment force et élégance afin de délivrer des services adaptés aux besoins du Client et conformes aux règles, devoirs et usages qui régissent nos métiers et activités.


Méthodologie 

Athenea Omnilang applique des méthodes épurées en collaboration avec des professionnels qualifiés, et choisit ses outils en fonction du projet confié et du résultat recherché par le Client.


Personnalisation

Pour Athenea Omnilang chaque Client et chaque projet sont uniques ; le sur mesure constitue un atout maître pour quiconque souhaite délivrer des services et des produits de haute qualité. En privilégiant une communication ouverte et constante, dans la discrétion et le respect de la confidentialité, et en s’appuyant sur un cahier des charges personnalisé, Athenea Omnilang veille toujours à déterminer les outils et les professionnels les mieux à même de répondre aux spécificités de chaque projet. Par ailleurs, Athenea Omnilang voit dans ses clients et ses collaborateurs, bien au-delà de simples entités commerciales, de véritables partenaires qu’elle se doit d’écouter et de comprendre afin de créer une synergie propice au bon déroulement du projet. Nous cherchons constamment à forger une relation de partenariat avec tous nos clients et collaborateurs.


Planification

Pour Athenea Omnilang une planification pertinente constitue une base sur laquelle repose, dans une très large mesure, la réussite de tout projet. En effet, la planification, c’est-à-dire, l’organisation des objectifs dans le temps et l’évaluation des moyens nécessaires à leur satisfaction, est une étape cruciale qui permet, d’une part, d’établir un cahier des charges adapté aux caractéristiques de chaque projet et, d’autre part, de mener une évaluation a posteriori, par le Client, mais aussi en interne, de la qualité du service délivré.

Suivi

Pour Athenea Omnilang le suivi personnalisé et régulier d’un projet constitue autant d’occasions de contrôler la bonne application des recommandations faites et des décisions prises tout au long des différentes phases du projet. Ce mode de fonctionnement permet notamment de prendre les mesures rectificatives appropriées, le cas échéant. Ce suivi implique par ailleurs une communication étroite avec tous les acteurs participant au projet, ce qui favorise le travail en synergie entre le Client, Athenea Omnilang et ses collaborateurs.


Qualité & respect des délais

Pour Athenea Omnilang, la qualité, entendue comme expression de l’essentiel, et le respect des délais, constituent un véritable engagement qui se traduit notamment par la mise en place de services rigoureux et précis, ainsi que par la volonté constante de satisfaction du Client. Nous nous attachons en permanence à nous organiser avec la plus grande efficacité et à travailler en alliant intelligemment force et élégance afin de délivrer les services en temps et en lieu, conformément aux conditions convenues lors de la planification du projet.


Professionnalisme & déontologie

Pour Athenea Omnilang, un métier est une vocation, d’où le professionnalisme découle tout naturellement. Nous pensons que le travail ne devrait pas être vécu, en suivant une des étymologies de ce mot (du bas latin tripalium), comme une corvée ou une « tâche », mais comme le libre choix d’exercer notre pouvoir d’action, avec l’intention consciente et déterminée d'atteindre la perfection, tout en étant à l’écoute du Client, de nos collègues, de notre environnement de travail et des principes qui nous animent. Partant, envisagé sous cette perspective, le travail s’avère marqué par une qualité d’état d’esprit, une manière d’être ; il est ainsi susceptible de devenir un devoir épanouissant vécu comme un plaisir.

Cette qualité d’esprit répond aussi tout naturellement aux règles, devoirs et usages qui régissent nos services et nos métiers : la probité, l’intégrité, la responsabilité, le secret professionnel, la loyauté, la simplicité, l’adaptabilité, le sens pratique, la cordialité et, par ailleurs, le respect de toutes les personnes – « physiques » ou « morales » – et des législations qui interviennent dans tout projet.


Confidentialité & secret professionnel

Athenea Omnilang et ses collaborateurs sont tenus au respect du secret professionnel, en vertu de la signature d’un accord de confidentialité et de non-divulgation s’appliquant à toutes les informations et tous les documents qui leur sont confiés.


Support technologique

Pour Athenea Omnilang, la technologie est un support de travail et ne saurait être en aucun cas considérée comme un substitut du savoir-faire humain. La technologie permet de s’organiser, de communiquer et d’accomplir un travail différemment, avec les avantages et les inconvénients que présente nécessairement tout outil. Le choix de l’utilisation du type de technologie doit donc être établi en fonction de la nature du service demandé et du projet confié.


Devis & tarification

Athenea Omnilang établit gracieusement des devis et des tarifications en fonction de la nature et des besoins de chaque projet.

Conformément à notre résolution de personnalisation systématique et à notre conviction selon laquelle chaque Client, de même que chaque projet, est unique, nous considérons qu’il est impératif d’établir des devis sur mesure et des tarifs étudiés. Si la pratique des devis et tarifications « homogénéisés », c’est-à-dire, qui ne tiennent pratiquement pas compte de la spécificité de chaque projet, est monnaie courante, nous considérons pour notre part qu’elle menace l´équilibre que nous cherchons constamment à atteindre en vue de satisfaire les besoins de tous et de chacun.


*Pour soumettre un projet en toute confidentialité ou obtenir de plus amples renseignements, rendez-vous sur nos espaces contact et devis et tarification.